Quienes Somos
Somos una empresa consultora especializada, con una gran experiencia en la región de Latinoamérica que desarrolla canales masivos financieros y no financieros.
Usamos canales tradicionales y no tradicionales, que potencia las relaciones con los clientes, satisfacemos las necesidades básicas de la familia y del negocio
¿Qué Hacemos?
Brindamos asesoría a las empresas para que tomen mejores decisiones; desarrollando oportunidades de negocios multicanal, financieros y no financieros. Convirtiendo esas decisiones en acciones que brinden el éxito sostenible que desean nuestros clientes.
Basándonos en los siguientes conceptos:
Tecnología: Nos mantenemos a la vanguardia en la transformación digital, comprometidos de manera constante con la innovación, automatización y digitalización de los procesos de su empresa.
Operaciones: Logramos la automatización y estandarización de los procesos recurrentes, generando eficiencia y reducción de costos. A partir de análisis avanzado generamos procesos flexibles y permeables a los cambios.
Servicio al Cliente: Atención multicanal, solucionando los requerimientos en el más breve plazo.
Nuestra Misión
En Affinity Latam Solutions buscamos ser socios estratégicos para potenciar las posibilidades económicas y humanas de nuestros clientes.
Nuestra Visión
Nuestra visión es crear, distribuir y administrar productos y servicios financieros y no financieros, ofreciendo a nuestros clientes soluciones innovadoras y servicios de valor.
Buscamos alcanzar un crecimiento sostenido de las ganancias de nuestros socios estratégicos.
Ofrecemos a nuestro equipo humano oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
El Equipo Affinity
Profesionales de Experiencia Trabajando para ti
Diego Ipince B
Gerente General
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Lorenzo Massari
Director
Lorenzo es Administrador de Empresas, cuenta con más de 20 años de experiencia en dirección general de negocios en empresas multinacionales,
liderando las ventas y servicios al cliente, muy orientado a la obtención de resultados, en ambientes de alta presión, focalizado en el cliente.
Es un líder participativo con buena gestión estratégica, enfocado en rentabilizar operaciones.
Actualmente es Director en AFFINITY LATAM SOLUTION.
Anteriormente y por 10 años trabajo en ANOVO, empresa transnacional que brindaba servicio a las empresas de telecomunicaciones del País,
donde se desempeñó como Gerente General.
También tuvo oportunidad de aportar en LATAM AIRLINES, empresa de aviación comercial, en donde lidero las áreas de Aprovisionamiento,
Catering y Abastecimiento.
Lorenzo inicio su experiencia multinacional trabajando en BELLSOUTH por más de 8 años, a cargo de las áreas de atención al cliente,
donde ocupó el cargo de Gerente de Servicio al Cliente.
Cinthia Zegarra
Jefe Atención al Cliente
Es la responsable de gestionar los requerimientos de los clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes. Así como aportar en las mejoras de los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente al área.
Como Jefe de atención al cliente se asegura de que las necesidades de los clientes se cumplan, y de que los compradores de los productos o servicios de la empresa sigan realizando pedidos nuevos.
Rhina Pebe
Jefe de Sistemas
Gestionar la plataforma tecnológica para la mejora e innovación de procesos y servicios de la empresa. Planear, organizar, dirigir y controlar, el funcionamiento del área de sistemas. Proponer, elaborar e implantar nuevos sistemas necesarios en AFFINITY LATAM SOLUTIONS. Dentro de sus funcionaes tambien se listan las siguientes: Supervisar y revisar la elaboración de proyectos de organización, métodos y procedimientos, organigramas estructurales y funcionales.
Elaborar planes estratégicos y operativos, coordina la atención y resolución de incidencias y requerimientos de tecnología. Cooperar en el diseño de planes de formación en materia de tecnologías de la información y supervisar su implementación.
Evelyn Maccha
Jefe de Operaciones
Es responsable de liderar el equipo de operaciones de AFFINITY LATAM SOLUTIONS, brinda el apoyo y ayuda necesarios para el máximo desempeño del área en beneifcio de la empresa y de los colaboradores, actuando de forma rápida y eficaz ante los requerimientos del día a día. cuenta con una actitud positiva y resaolutiva ante los retos que se presentan.
Es una profesional orientada a adaptarse a los cambios y al entorno de la merpesa.
